Разумнее перестраховаться. То же самое касается и создания сайта электронной коммерции. Запуск того, что по сути будет вашим интернет-магазином, — это не то, к чему следует относиться легкомысленно, иначе вы поставите под угрозу успех своего бренда.
Итак, чтобы помочь вам расставить приоритеты в вопросах безопасности и предусмотрительности, вот основные вопросы, которые вам нужно себе задать:
• Удобен ли дизайн вашего веб-сайта для пользователей и оптимизирован ли он для мобильных устройств?
• Обеспечивают ли ваши платежные шлюзы безопасные и плавные транзакции?
• Будете ли вы предлагать варианты поддержки клиентов, такие как онлайн-чат, электронная почта или поддержка по телефону?
• Оптимизирован ли ваш веб-сайт для поисковых систем для улучшения органического трафика?
• Есть ли у вас стандарт управления и реагирования на отзывы клиентов?
• Связаны ли ваши каналы социальных сетей с вашим веб-сайтом?
• Связан ли ваш веб-сайт с Google Analytics для отслеживания и анализа производительности веб-сайта и поведения клиентов?
• Тщательно ли вы протестировали веб-сайт, чтобы выявить и устранить любые потенциальные проблемы или ошибки?
Вопрос №1: Удобен ли дизайн вашего сайта для пользователей и оптимизирован ли он для мобильных устройств?
Все дизайнеры сайтов электронной коммерции подтвердят, что удобные для пользователя и оптимизированные для мобильных устройств веб-сайты обеспечивают положительный опыт для ваших посетителей. Поэтому, когда вы создаете сайт электронной коммерции, будь то с помощью пользовательской платформы электронной коммерции или нет, не забывайте регулярно тестировать и обновлять его, чтобы идти в ногу с развивающимся мобильным ландшафтом и ожиданиями пользователей.
Советы от дизайнеров сайтов электронной коммерции :
• Сохраняйте навигацию по сайту интуитивно понятной с помощью чистой структуры меню, к которой легко получить доступ.
• Оптимизируйте шрифты и их размеры для мобильных устройств, избегая слишком больших или маленьких, которые заставляют пользователей увеличивать и уменьшать масштаб для чтения.
• Всплывающие окна следует использовать экономно или найти альтернативные способы предоставления того же контента с меньшим вмешательством.
• Кнопки призыва к действию (CTA) должны быть удобными для нажатия и четко передавать действия, которые вы хотите, чтобы совершили пользователи.
• Формы должны легко заполняться на маленьких экранах, поэтому создавайте и настраивайте формы с помощью пользовательских платформ электронной коммерции.
Вопрос №2: Гарантируют ли ваши платежные шлюзы безопасные и бесперебойные транзакции?
Для создателей сайтов электронной коммерции защита платежных шлюзов имеет первостепенное значение. Проактивный подход, такой как инвестирование в защищенный хостинг сайтов электронной коммерции, для защиты конфиденциальных данных ваших клиентов помогает повысить доверие к вашему онлайн-бизнесу.
Советы от создателей сайтов электронной коммерции :
• Добавьте защищенный протокол передачи гипертекста (HTTPS) и защищенный сокетный слой (SSL) для шифрования передачи данных через хостинг вашего веб-сайта электронной коммерции.
• Помимо выбора лучшей платформы электронной коммерции для стартапов, отдайте предпочтение надежным платежным процессорам, таким как PayPal, Stripe, 2Checkout и Square.
• Внедрите двухфакторную аутентификацию для вашего платежного шлюза. Это добавит дополнительный уровень безопасности для ваших клиентов.
• Поддерживайте программное обеспечение и плагины вашего веб-сайта, включая платежные шлюзы, в актуальном состоянии с помощью последних исправлений и обновлений безопасности.
• Рассмотрите возможность токенизации; токенизация заменяет конфиденциальные данные, такие как номера кредитных карт, уникальным идентификатором (токеном).
Вопрос №3: Будете ли вы предлагать варианты поддержки клиентов, такие как онлайн-чат, электронная почта или поддержка по телефону?
Предоставление отличной поддержки клиентов в значительной степени влияет на лояльность и удовлетворенность клиентов, что приводит к увеличению удержания клиентов и рефералов. Лучшие платформы электронной коммерции часто имеют плагины для многоканальной поддержки, которые позволяют клиентам начинать разговор в чате и легко переключаться на телефонную поддержку, если это необходимо, не теряя контекста.
Стратегия маркетинга электронной коммерции :
• Автоматизируйте приглашения в чат на основе поведения пользователя, например, проведения определенного количества времени на определенной странице или добавления товаров в корзину.
• Убедитесь, что виджет чата легко доступен и виден на всех страницах веб-сайта.
• Предоставьте понятный и легко видимый адрес электронной почты или контактную форму, чтобы клиенты могли связаться с вашей службой поддержки.
• Разместите свой номер телефона на видном месте на веб-сайте, желательно в верхнем или нижнем колонтитуле каждой страницы.
• Укажите часы работы службы поддержки по телефону и, если возможно, предлагайте продленные часы работы, чтобы учитывать различные часовые пояса и потребности клиентов.
Вопрос №4: Оптимизирован ли ваш сайт для поисковых систем с целью увеличения органического трафика?
Когда вы создаете сайт электронной коммерции, поисковая оптимизация (SEO), в частности стратегия SEO для электронной коммерции , также должна быть на первом месте. Дизайнеры вашего сайта электронной коммерции должны рассмотреть лучшую платформу электронной коммерции для SEO для этого.
Стратегия SEO для электронной коммерции :
• Проведите тщательное исследование ключевых слов, чтобы определить релевантные и высококонверсионные термины для ваших продуктов с помощью таких инструментов, как Google Keyword Planner, SEMrush и Ahrefs.
• Отдельные страницы продуктов должны быть оптимизированы с помощью уникальных и убедительных названий продуктов, описаний и других метатегов.
• Используйте описательные альтернативные теги (alt) для изображений, чтобы улучшить доступность и предоставить контекст для поисковых систем.
• Внедрите структурированную разметку данных (schema или schema.org), чтобы предоставить поисковым системам больше информации о ваших продуктах, такой как цена, доступность и отзывы.
• Лучшая платформа электронной коммерции для SEO поможет вам создать логическую внутреннюю структуру ссылок, чтобы помочь поисковым системам понять взаимосвязи между различными страницами.
Вопрос №5: Есть ли у вас стандарт управления отзывами клиентов и реагирования на них?
Демонстрация отзывов в вашем интернет-магазине способствует вовлечению клиентов и укрепляет доверие потенциальных покупателей. Большинство платформ для услуг по разработке веб-сайтов электронной коммерции имеют встроенные функции отзывов клиентов, которые помогут вам внедрить систему модерации для предотвращения спама и обеспечения соответствия отзывов правилам вашего веб-сайта.
Стратегия маркетинга электронной коммерции :
• Попросите разработчиков вашего сайта электронной коммерции включить обзоры продуктов на вашем сайте, чтобы проверенные клиенты могли оставлять вам отзывы.
• Показывайте сводку оценок и обзоров для каждого продукта, чтобы покупатели имели быстрый обзор мнений клиентов о ваших продуктах.
• Позвольте клиентам сортировать и фильтровать отзывы, например, по последним, с наивысшим рейтингом или наиболее полезным, чтобы они могли найти наиболее релевантный для них отзыв.
• Попросите клиентов оставлять отзывы после совершения покупки, отправляя последующие электронные письма или запуская периодические кампании по отзывам.
• Размещайте отзывы на видном месте на каждой странице продукта, чтобы они были более заметны для потенциальных покупателей и влияли на процесс принятия ими решений.
Вопрос № 6: Связаны ли ваши каналы в социальных сетях с вашим веб-сайтом?
После создания веб-сайта электронной коммерции крайне важно установить связь между вашим веб-сайтом и страницами в социальных сетях. Этот аспект услуг по разработке веб-сайтов электронной коммерции помогает создать более сильное присутствие вашего бренда в Интернете с помощью рефералов трафика.
Советы по использованию пользовательских платформ электронной коммерции :
• Размещайте кнопки или значки социальных сетей на видном месте на своем веб-сайте, желательно в заголовке, нижнем колонтитуле или боковой панели, убедившись, что значки или кнопки соответствуют бренду.
• Настройте ссылки социальных сетей так, чтобы они открывались в новых вкладках браузера, чтобы посетители не уходили с вашего веб-сайта при нажатии на ссылку.
• Добавьте кнопки социальных сетей на страницы ваших продуктов и в записи блога, чтобы пользователи могли делиться вашим контентом в своих социальных сетях, расширяя охват.
• Сопровождайте значки социальных сетей четким призывом к действию, например «Подпишитесь на нас», «Нравится нам» или «Поделиться этим», чтобы побудить пользователей взаимодействовать с вашим брендом.
• Рассмотрите возможность использования виджетов социальных сетей, которые отображают ваши последние публикации или количество подписчиков, чтобы побудить посетителей изучить ваши профили в социальных сетях.
Вопрос №7: Подключен ли ваш сайт к Google Analytics для отслеживания и анализа эффективности сайта и поведения клиентов?
Обеспечение безопасности с помощью надежной платформы хостинга веб-сайтов электронной коммерции так же важно, как отслеживание и анализ производительности вашего веб-сайта и того, как клиенты взаимодействуют с вашим сайтом. Уважаемая компания по маркетингу и веб-дизайну электронной коммерции потребует Google Analytics, чтобы помочь вам принимать обоснованные решения, например, проводить более эффективные кампании с оплатой за клик .
Советы по веб-дизайну для электронной коммерции :
• Если у вас его еще нет, зарегистрируйте учетную запись Google Analytics на analytics.google.com .
• Установите код отслеживания Google Analytics, скопировав и вставив его в раздел заголовка HTML-кода вашего веб-сайта непосредственно перед закрывающим тегом </head>.
• Включите отслеживание электронной коммерции в настройках Google Analytics, чтобы отслеживать ценные данные, такие как информация о транзакциях, эффективность продукта и доход.
• Расширенная электронная коммерция обеспечивает более глубокое понимание поведения клиентов во время совершения покупок, включая показы продуктов, поведение покупателей и отслеживание воронки оформления заказа.
• Чтобы обеспечить точность данных, исключите внутренний трафик из отслеживания в Google Analytics. Отфильтруйте свой IP-адрес, чтобы избежать завышения количества посетителей и искажения показателей.
Вопрос №8: Тщательно ли вы протестировали веб-сайт, чтобы выявить и исправить потенциальные проблемы или ошибки?
Независимо от того, используете ли вы топовые платформы электронной коммерции или лучшую платформу электронной коммерции для стартапов при создании своего веб-сайта, тестирование имеет решающее значение. Поэтому, помимо тестирования перед запуском, помните, что тестирование должно быть непрерывным процессом, особенно когда вы вносите обновления или изменения в свой веб-сайт.
Советы по созданию сайтов электронной коммерции :
• Разработайте подробный план тестирования, описывающий области и функции, которые вам необходимо протестировать, включая такие сценарии, как различные устройства, браузеры и взаимодействие с пользователем.
• Протестируйте и убедитесь, что все функции и функции веб-сайта (страницы продуктов, корзина покупок, процесс оформления заказа, учетные записи пользователей, функции поиска и любые интерактивные элементы) работают так, как ожидается.
• Посмотрите, как ваш веб-сайт обрабатывает сценарии ошибок, такие как недопустимый ввод, неработающие ссылки или ошибки сервера. Убедитесь, что пользователи получают понятные сообщения об ошибках и перенаправляются соответствующим образом.
• Убедитесь, что все автоматические уведомления по электронной почте, такие как подтверждение заказа, обновления доставки и электронные письма для сброса пароля, отправляются правильно и достигают получателей.
• Предоставьте пользователям возможность сообщать об ошибках и предоставлять обратную связь через ваш веб-сайт; обязательно расставьте приоритеты в отношении проблем, о которых сообщают пользователи.
Но предположим, что у вас все еще нет веб-сайта для запуска и вы задаетесь вопросом: «Какая платформа для электронной коммерции лучшая?»
Лучшие платформы электронной коммерции: какая платформа электронной коммерции лучше всего подходит для стартапов?
Выбор платформы будет зависеть от нескольких факторов, таких как ваш бюджет, технические навыки и конкретные потребности. Но чтобы помочь вам решить, какая платформа электронной коммерции является лучшей для вас, вот некоторые из авторитетных:
1. Shopify
2. WooCommerce
3. BigCommerce
4. Squarespace
