Четвертый квартал года — это время, когда многие компании электронной коммерции получают самую высокую прибыль. Но, к сожалению, некоторые бренды считают, что этот пик роста продаж в праздничный сезон возможен без приложения усилий.
Однако LTK сообщает, что 70 процентов покупателей в этом году гонятся за большими праздничными распродажами . Следовательно, для достижения ваших целей по продажам необходимо подготовить свой бизнес к оживленному сезону с помощью маркетинга электронной коммерции.
Google также сообщает, что 26 процентов покупателей по всему миру уже начали . Хотя эта цифра и говорит об упущенной возможности, у вас все еще есть время присоединиться к праздничному шопингу — лучше поздно, чем никогда.
В этом блоге мы рассмотрим основы маркетинга в электронной коммерции: примеры стимулирования продаж, способы подготовки вашего сайта к праздникам и главные маркетинговые тенденции 2022 года, которые помогут вам выработать стратегию.
#1 Обратите внимание на тенденции праздничного маркетинга 2022 года
Тенденции праздничного маркетинга 2022 года зависят от спонтанности потребителей и их стремления к удобству, как показывают эти данные от Google:
• 64 процента покупателей в США в праздничный период используют Google для поиска «открытий и вдохновения».
• 67 процентов опрошенных зрителей YouTube заявили, что спонсируемый контент побудил их совершить покупку.
• На 90 процентов больше поисковых запросов, содержащих «рядом со мной в наличии».
• На 400 процентов больше поисковых запросов, содержащих «магазин открыт».
«Эксперты прогнозируют замедление и снижение продаж в этот праздничный сезон»,
«Опасения потребителей по поводу инфляции и того, не наступает ли рецессия, заставляют покупателей быть более консервативными в своих расходах. Это, скорее всего, материализуется в том, что потребители будут покупать меньше подарков или менее дорогие».
Инвестирование в ваши товарные листинги, видеорекламу или инфлюенсеров — это лишь некоторые из способов, которыми вы можете приблизиться к этим тенденциям. Итак, теперь, более подробно рассмотрев эти тенденции, давайте погрузимся в маркетинговые методы и важнейшие аспекты бизнеса электронной коммерции, чтобы провести этот праздник.
#2 Усильте свою маркетинговую стратегию в сфере электронной коммерции с помощью предстоящих праздничных распродаж и специальных предложений
Если вы хотите сделать ставку на ранний праздничный шопинг, который постепенно набирает обороты, уделите пристальное внимание тенденциям в вашем бизнесе и отрасли, в которой вы работаете. Вот аспекты, которые следует учитывать, когда вы начинаете подсчитывать цифры для ваших праздничных кампаний:
Продукция
На основе статистики продаж вашего сайта электронной коммерции выясните, какие продукты являются проверенными бестселлерами, будь то текущие или сезонные. Затем, для более плодотворного праздничного маркетинга, рассмотрите трендовые продукты, которые меняются как часы на вашем рынке.
Ценообразование
Бренды борются за привлечение клиентов лучшими предложениями во время праздничного шопинга. Чтобы сохранить преимущество перед конкурентами, проанализируйте самую низкую цену, которую вы можете предложить на свои продукты, и соответствующим образом скорректируйте свою прибыль.
Расписание
Еще одна важная цифра — лучшее время для активации праздничных предложений и кампаний. Поэтому проверьте уникальную производительность вашего веб-сайта за предыдущий год и посмотрите, в какие дни трафик и конверсии увеличиваются или достигают пика.
Каналы
Проверяя трафик сайта, копайте глубже и найдите, откуда идет трафик. Как только вы определили реферальные сайты, которые приносят вам больше всего конверсий (не только трафика), у вас теперь есть каналы для рекламы ваших сделок.
Если снижение цен не вариант, есть другие праздничные предложения и примеры акций по стимулированию сбыта, которые вы можете рассмотреть, например, бесплатную доставку или подарочную упаковку. Но праздничный маркетинг в электронной коммерции может быть чем-то большим, чем просто скидками. Вы можете просто подправить упаковку и добавить ей праздничный штрих, похожий на хорошо принятый рождественский маркетинговый трюк Starbucks — красные праздничные стаканчики.
#3 Подготовьте свой контент для успешных праздничных маркетинговых кампаний
Хотя фактический маркетинг электронной коммерции происходит только в определенные пиковые дни, предстоит проделать большую подготовительную работу. Помимо целевой страницы для праздничных распродаж, есть блог-фрагменты, видео и графика для вашей оплаты за клик (PPC) и платной рекламы в социальных сетях, а также другой рекламный контент, которым нужно заняться.
«Чтобы увеличить продажи, бренды должны иметь хорошо оптимизированный, ориентированный на конверсию контент, чтобы их продукты появлялись выше в органических результатах поиска», — сказал Рассел.
С праздничным маркетингом в электронной коммерции важно отразить баланс между стремлением к прибыли, обеспечением конкуренции и удовлетворением потребностей клиентов в вашем контенте — вы не должны зацикливаться только на чем-то одном. Таким образом, при подготовке вашего контента соблюдайте следующее:
• Не привлекайте клиентов на свой сайт обещаниями скидок или бесплатных вещей, которые вы не можете предоставить.
• Перепроверьте свой инвентарь, прежде чем расхваливать отдельные продукты в своих акциях.
• Если вы работаете со специалистом по услугам PPC, убедитесь, что они предоставляют услуги по созданию контента.
• Используйте подход, ориентированный на потребителя, и подготовьте контент для многоканального маркетинга.
Многоканальный маркетинг — это единая интеграция брендинга, обмена сообщениями, а также онлайн и физических точек соприкосновения. По мере того, как любопытные потребители продвигаются по вашей воронке продаж, многоканальный маркетинг позволяет вам встречаться с ними, где бы они ни находились, что приводит к более плодотворному клиентскому опыту.
#4 Оптимизируйте свой веб-сайт и подготовьте его к праздникам
Чтобы провести по-настоящему успешные праздничные маркетинговые кампании, вы должны выйти за рамки украшения передней части вашего веб-сайта лентами, снегом и блестками. Вот некоторые вещи, которые вы хотите держать под контролем:
Скорость загрузки
Скорость сайта имеет решающее значение и напрямую влияет на показатели конверсии и рейтинги в поисковых системах.
Оптимизация электронной коммерции
Улучшите свой текст, навигацию и дизайн , помогая пользователям продвигаться по воронке продаж.
Отзывчивость
Помните о многочисленных мобильных покупателях и сделайте свой сайт удобным для мобильных устройств.
Ошибки
Если у вас есть «список ошибок», самое время исправить их все, уделив первостепенное внимание тем, которые влияют на удобство использования.
Поддержка в чате
Упростите процесс покупки, наладив контакт с активными потребителями, просматривающими ваш сайт.
Конкуренция в сфере электронной коммерции в этот сезон очень жесткая, поэтому подготовьте свой интернет-магазин на Amazon или Shopify и будьте готовы помочь своим клиентам.
#5 Запустите ранние праздничные кампании, чтобы привлечь клиентов
Не ждите до четвертого квартала, чтобы запустить свои кампании. По данным Google, 47 процентов ищут вдохновение и идеи для подарков, а 18 процентов уже оформили покупку на раннем этапе.
«Чтобы гарантировать, что их продукты попадут к покупателям, брендам необходимо инвестировать в платный поиск в розничных медиа», — сказал Рассел. «Независимо от того, представлены ли их продукты на Amazon, Walmart, Instacart или любом другом канале розничных медиа, бренды не могут позволить себе не делать платный поиск».
Так что пусть ваша команда проведет мозговой штурм по специальным предложениям, которые могут заранее заинтересовать потребителей. Вот простые примеры стимулирования продаж для привлечения потребителей:
• Купите один товар, получите второй бесплатно
• Купите один товар и получите второй за полцены
• Коды скидок и купоны на будущие покупки
• Бесплатная доставка при определенном количестве покупок
Помимо того, что ранний маркетинг праздничных предложений радует ранних покупателей, он также способствует узнаванию бренда и побуждает потенциальных потребителей вспоминать ваш бренд во время пиков сезона. Кроме того, такие кампании позволяют вам собирать информацию, которую вы можете использовать для совершенствования ваших последующих кампаний PPC .
#6 Ретаргетинг клиентов с помощью платной рекламы в социальных сетях и услуг PPC
Ранний рождественский маркетинг может привлечь потребителей на ваш сайт. Но, в то время как некоторые из них могут обеспечить покупку, другие будут только просматривать, добавлять товары в свои корзины и затем отказываться от них. Ретаргетинг в поиске и социальных сетях позволяет вам повторно вовлекать потребителей, когда они, скорее всего, готовы купить .
Вы также можете перенацелить даже тех, кто уже купил, предлагая поощрения. Наконец, не бойтесь позволить своим успешным праздничным маркетинговым кампаниям продолжаться в течение нового года — праздничный шопинг продолжается до тех пор.
Не многие компании знают, насколько прибыльными могут быть услуги PPC. Хотя изначально вам придется выложить деньги, окупаемость инвестиций (ROI) превзойдет это при правильной реализации.
Возьмем, к примеру, одного из клиентов: бренд элитных соковыжималок обратился к маркетинговой фирме, чтобы подготовиться к своему самому большому празднику в году. Наряду с поисковой оптимизацией (SEO) мы проанализировали его текущие усилия PPC и взяли на себя управление. Наша команда остановила его отрицательные и дублирующие ключевые слова, оптимизировала рекламный текст и внедрила лучшее отслеживание конверсий.
В результате бренд соковыжималок удвоил объем продаж PPC по сравнению с прошлым годом и сократил расходы на 400 процентов.