Оглядываясь назад на год, наполненный яркими цветами стен, выразительными деталями и бесконечными проявлениями фактуры, неудивительно, что этот смелый стиль отражает то, как покупатели товаров для дома, сада и мебели восприняли рынок 2023 года.
Потребительское поведение и экономическая напряженность создали множество проблем для этих брендов и ритейлеров в течение года. Компании стали свидетелями всего: от снижения покупательских привычек после окончания пандемии до последствий инфляции и жесткой ситуации на рынке жилья.
Несмотря на то, что в 2023 году отрасль товаров для дома и сада пережила несколько непростых моментов, она по-прежнему остается заметным игроком в мире электронной коммерции .
Фактически, Statista обнаружила, что в 2023 году 20% покупателей по всему миру приобретали товары для дома и сада онлайн. Кроме того, средняя стоимость заказа при онлайн-продажах мебели в мире в прошлом году достигла 422 долларов США за заказ, что свидетельствует о том, что к 2030 году объем рынка только этого сектора может превысить 40 миллиардов долларов США.
Мы проанализировали годовые показатели брендов товаров для дома и сада, чтобы увидеть, как на них повлияли различные факторы.
Ниже представлен обзор событий 2023 года и основные тенденции, которые предприятия могут ожидать увидеть в 2024 году.
Методология
Данные о домах и садах поступают напрямую от наших клиентов. Все данные являются глобальными и относятся ко всем странам, где клиенты ведут бизнес, если не указано иное.
Все сравнения являются конгруэнтными сравнениями между тем же количеством существующих магазинов, начиная с самого раннего периода, использованного в сравнении. Например, сравнение по годам (YoY) между 2023 и 2022 годами будет использовать данные только из магазинов, которые существовали в 2022 году, если не указано иное.
Как демонстрировались результаты в сегменте «дом, сад и мебель» в 2023 году
Оглядываясь на данные об эффективности за 2023 год, становится ясно, что клиенты для дома и сада приложили героические усилия, чтобы оставаться сильными, несмотря на экономические трудности и меняющееся поведение потребителей. Это очевидно из данных о глобальной валовой стоимости товаров (GMV), которая выросла на 3,25% в годовом исчислении.
С другой стороны, количество заказов, размещенных в 2023 году, снизилось на 4,3% по сравнению с предыдущим годом. К счастью, глобальная средняя стоимость заказа (AOV) выросла на 7,89%, что указывает на то, что продавцы подняли цены по мере роста стоимости товаров.
В регионах AMER и EMEA наблюдаются схожие результаты, тогда как в Азиатско-Тихоокеанском регионе наблюдается только рост.
Бренды и ритейлеры в Северной, Центральной и Южной Америке (AMER), а также в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке (EMEA) показали результаты, схожие с мировыми данными.
Клиенты, занимающиеся домашними и садовыми товарами в AMER, столкнулись с падением заказов на 4,84% в годовом исчислении, что демонстрирует влияние экономических факторов на потребительские покупки. Тем не менее, годовой средний чек региона вырос на 6,46%, что позволило ему выйти на первое место — о чем свидетельствует рост GMV на 1,73%.
EMEA последовала его примеру с 6,72%-ным снижением заказов в годовом исчислении. Однако рост среднего объема продаж на 13,25% вернул ее к сильным позициям, позволив GMV достичь роста на 6,21% в годовом исчислении.
В отличие от AMER и EMEA, в Азиатско-Тихоокеанском регионе (APAC) наблюдался рост заказов на 9,48% в годовом исчислении. Это, в сочетании с ростом среднего оборота на 2,91%, позволило региону достичь роста GMV на 12,35%.
Тенденции и прогнозы на 2024 год в сфере дома, сада и мебели
Несмотря на трудности, с которыми столкнулись клиенты, занимающиеся продажей товаров для дома и сада, отрасль все равно завершила год на высокой ноте.
Чтобы добиться роста, важно понимать поведение ваших клиентов и адаптировать свой магазин к их желаниям и потребностям — независимо от того, сталкиваетесь ли вы с трудностями на рынке или нет.
Применение единого многоканального подхода для создания беспроблемного процесса покупок.
В результате окончания пандемии больше потребителей вернулись к личному шопингу, когда дело доходит до покупки предметов домашнего обихода. Фактически, исследование 2022 года , в котором приняли участие более 11 000 человек, определило, что большинство потребителей предпочитают совершать покупки лично для домашнего декора, мебели и садовых товаров.
Однако сочетание личных и онлайн-покупок оказалось на втором месте, что демонстрирует, насколько важно для бизнеса создать для потребителей беспроблемный процесс совершения покупок.
Мы не ожидаем, что популярность многоканальных покупок изменится в 2024 году, особенно с учетом того, что потребители продолжают придерживаться постпандемического поведения, сочетающего личные и цифровые покупки.
Создавая единый многоканальный процесс покупок, бренды и ритейлеры могут легко обслуживать любой тип покупателей и увеличивать общий объем продаж и конверсию.
Это означает использование различных каналов продаж для охвата потребителей, таких как интернет-магазины и платформы социальных сетей, а также внедрение эффективных вариантов самовывоза, таких как « Купить онлайн, забрать в магазине» (BOPIS) .
Предлагаем гибкие способы оплаты для стимулирования продаж.
Такие экономические факторы , как инфляция и высокие процентные ставки по ипотеке, за последний год заставили многих покупателей сэкономить на покупке новой мебели для дома.
Кроме того, компания McKinsey & Company обнаружила, что в 2023 году потребители предпочли тратить деньги на впечатления и услуги, а не на товары для дома, в результате чего расходы на предметы домашнего обихода сократились на 6%.
Поскольку такие препятствия, как инфляция, увольнения и высокие процентные ставки по ипотеке, останутся распространенными в 2024 году, мы ожидаем, что гибкие варианты оплаты, такие как « Купить сейчас, заплатить позже », будут становиться все более популярными.
Предоставление покупателям возможности оплаты в рассрочку помогает им чувствовать себя более комфортно при совершении покупок — особенно в периоды экономической нестабильности.
Использование новейших технологий.
Быть в курсе последних технологических достижений и использовать их в своих интересах — один из лучших способов для брендов товаров для дома и сада преуспеть на современном рынке.
Благодаря таким разработкам, как дополненная реальность (AR), бренды и ритейлеры могут создавать уникальные впечатления, которые дают покупателям уверенность, необходимую для совершения покупок онлайн.
Внедрение виртуальных выставочных залов и функций, позволяющих потребителям визуализировать продукт у себя дома, может заменить необходимость совершения покупок лично. Фактически, исследование 2022 года показало, что 35% покупателей в возрасте от 18 до 34 лет используют функции дополненной и виртуальной реальности (VR) при покупке мебели.
Помимо дополненной и виртуальной реальности, генеративный искусственный интеллект (Gen AI) — это новая разработка, которую мы продолжаем видеть среди брендов и ритейлеров.
Благодаря технологиям Gen AI компании, занимающиеся домашним хозяйством и садоводством, могут улучшить возможности поиска, создать более персонализированный опыт покупок и оптимизировать процессы.
«Поколение искусственного интеллекта определенно останется с нами, и оно будет продолжать совершенствоваться и становиться мощнее быстрыми темпами», — пояснил Трой Кокс .
Поскольку технологические достижения продолжают развиваться и становятся все более совершенными, мы ожидаем, что их распространенность будет расти в течение 2024 года.
Формирование лояльности к бренду путем продвижения принципов устойчивого развития.
За эти годы мы заметили, что многие потребители отдают предпочтение брендам, продвигающим свои инициативы в области устойчивого развития . Фактически, наш Глобальный потребительский отчет 2022 года , в котором было опрошено более 4000 человек, показал, что 84% участников считают усилия бренда в области устойчивого развития важной частью своего решения о покупке.
Мы не видим никаких изменений в этой ситуации в 2024 году, и, как сообщает Statista , спрос на экологичную мебель в настоящее время стремительно растет.
Мы прогнозируем, что в течение года все больше покупателей будут проявлять лояльность к брендам, которые пропагандируют свои усилия в области устойчивого развития — независимо от того, используют ли они экологически чистые материалы или демонстрируют партнерские отношения с экологическими организациями.
Последнее слово
Хотя в 2023 году отрасль товаров для дома и сада столкнулась с рядом препятствий, им все же удалось сохранить стойкость и завершить год на ура.
Учитывая упорство и силу, проявленные участниками этого рынка, мы не сомневаемся, что эта отрасль продолжит добиваться успеха, особенно по мере того, как экономическая напряженность спадает, а потребители возвращаются к более сбалансированному образу жизни после пандемии.
Следите за нашими предстоящими публикациями в блоге о доме и саде, в которых мы более подробно рассмотрим тенденции отрасли, которые помогут вашему бизнесу добиться успеха в 2024 году.
