На виртуальной конференции SearchOn 2021 года Google поисковый гигант анонсировал несколько запоминающихся обновлений. К ним относятся использование искусственного интеллекта (ИИ) для улучшения поиска и постоянный акцент на опыте, экспертизе, авторитете и надежности (EEAT). Однако несколько обновлений, не связанных с ИИ и EEAT, вызвали большой резонанс, особенно среди профессионалов в сфере электронной коммерции и цифровых маркетологов.
Эти заявления были посвящены будущему Google Shopping — сравнительной торговой платформы Google.
В этой статье мы рассмотрим обновления рынка Google Shopping, сделанные на той конференции, и оценим их влияние на успех Google в сфере электронной коммерции в 2023 году, в частности:
• Ситуация в Google Shopping в 2021 году
• Google Shopping в 2023 году: влияние на потребителей и компании электронной коммерции
• Перспективные услуги электронной коммерции для развития вашего бизнеса
Ландшафт Google Покупок в 2021 году
До SearchOn Google уже предоставил несколько интересных новостей в сфере электронной коммерции: партнерство Google Shopify. В то время Shopify переживал некоторый момент — к концу года торговцы продали через платформу 175,5 млрд долларов, что на 47% больше, чем годом ранее.
Партнерство Google Shopify означало, что продавцы Shopify могли интегрировать продукты непосредственно из своих магазинов в Google Merchant Center.
Google также объявила, что размещение на Google Shopping теперь впервые стало бесплатным. Продавцы могут размещать товары без уплаты комиссии, что делает Google более доступным для предприятий электронной коммерции по сравнению с другими торговыми площадками, которые взимают плату и подписку.
В ходе SearchOn президент Google по торговле, платежам и НБУ Билл Рэди объявил о других способах, которыми Google планирует улучшить опыт покупок для потребителей, а также поддержать продажи и цифровые маркетинговые усилия предприятий электронной коммерции:
• Google Lens for Shopping : это была добавленная функция в приложении Google, которая позволяла пользователям искать продукты с помощью камер телефонов или искать их по скриншотам или изображениям. Она также была добавлена в Chrome на рабочем столе.
• Google Shopping Graph : это набор данных в реальном времени о продавцах, продуктах и инвентаре, состоящий из миллиардов листингов, который использует искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение (МО). Google Shopping Graph поддерживает Google Lens, Google Assistant и другие продукты Google.
• Другие интеграции Google Merchant Center : они включали опции для GoDaddy, Woocommerce и Square.
Идентификаторы бизнеса: бренды теперь могут добавлять атрибуты, такие как «принадлежит ветерану» и «принадлежит женщине», чтобы помочь дифференцировать свой бизнес в Поиске, Картах и на вкладке Покупки.
• Идентификаторы бизнеса : теперь бренды могут добавлять атрибуты, такие как «владелец-ветеран» и «владелец-женщина», чтобы помочь дифференцировать свой бизнес в Поиске, Картах и на вкладке «Покупки».
Почему Google внезапно усилил внимание к Google Покупкам?
Помимо очевидного — привлечения рекламодателей и увеличения доходов — есть несколько вероятных причин, по которым Google решила сосредоточиться на Google Shopping, Google Shopping Graph и других функциях, призванных сделать Google лучшим местом для онлайн-покупателей и продавцов. Вот некоторые из них:
Google Shopping против Amazon Online Shopping
Объявление Google о партнерстве с Shopify последовало за обновлениями Amazon о своих увеличенных инвестициях в категорию «Другое». Обратите внимание, что хотя Amazon не раскрывает данные о продажах рекламы, подразделение «Другое» занимается как рекламой, так и продажами, относящимися к другим сервисным предложениям. В 2021 году Amazon сообщила о росте выручки на 77% в годовом исчислении или 6,9 млрд долларов от этого подразделения.
Основным бизнесом Google является реклама , которая составила около 80,2% от общего дохода в 2021 году. Повышенное внимание Amazon к своему рекламному подразделению добавило новое измерение в битву Google Shopping против Amazon. Исследования 2021 года показали, что более 70% потребителей начали поиск товаров непосредственно на Amazon, минуя Google и другие поисковые системы. Это означало, что Google терял значительную часть доходов от рекламы в пользу Amazon.
Более того, Google исторически боролся с тем, чтобы заставить покупателей использовать его как нечто большее, чем просто исследовательский инструмент . Обычно покупатели получают необходимую им информацию от Google, а затем отправляются в интернет-магазин Amazon или на другие платформы, чтобы купить продукты, которые они искали.
Чтобы бороться с этими проблемами, Google начал больше инвестировать в функции своего сервиса «Покупки».
Покупки в Google предлагают схожий опыт с онлайн-покупками на Amazon. Однако Google Shopping также интегрируется с другими продуктами Google, такими как Search и Maps, позволяя покупателям переходить непосредственно из этих продуктов к оформлению заказа. Теоретически это сделало его более удобным вариантом для потребителей и дало поисковой системе небольшое конкурентное преимущество в войне за территорию между Google Shopping и Amazon.
Наконец, когда пандемия вызвала сейсмический сдвиг в поведении потребителей, приведший к повороту в сторону онлайна, Google воспользовалась этим как возможностью усилить свое внимание к электронной коммерции в целом и Google Shopping в частности. Этот шаг теоретически помог бы укрепить его позиции в битве Google Shopping против Amazon.
Рост популярности мобильных покупок
Пандемия COVID-19 также привела к значительному росту мобильных покупок, в первую очередь через приложения. Фактически, среднее время, проведенное в приложениях для покупок во всем мире, увеличилось на 49% в годовом исчислении в первом квартале 2021 года (отчет о мобильных приложениях для покупок, Data.AI). Пользователи начали полагаться на мобильные приложения для повседневных покупок, а не только для разовых покупок.
Google прекратил работу приложения Google Shopping ранее в том же году, в мае. Приложение Google Shopping было первоначально запущено в 2014 году, но, к сожалению, не стало таким популярным, как надеялся Google.
Во-первых, приложение Google Shopping не было удобным для пользователя и плохо интегрировалось со многими другими продуктами Google. Вместо этого Google переключил свое внимание на опыт покупок в веб-браузере, перенеся всю функциональность приложения на вкладку Shopping. Однако Google все еще хотел конкурировать с приложениями для покупок, отсюда и доступность функциональности Shopping через мобильные браузеры и основное приложение Google.
Google Shopping в 2023 году: влияние на потребителей и компании электронной коммерции
Спустя два года после того, как на Search On были анонсированы обновления, связанные с покупками в Google, удалось ли Google укрепить свои позиции в сфере онлайн-покупок? Давайте рассмотрим это более подробно.
Партнерство с Google Shopify: союз, заключенный в раю электронной коммерции?
Во-первых, интеграция Google Shopify обещала неслыханную видимость для товаров продавцов Shopify , поскольку Google Shopping имеет широкий охват, с которым даже Amazon не мог сравниться. Это видение было реализовано, поскольку продажи в Google Shopping означают доступ к потенциальным клиентам в 35 странах. Между тем, Amazon позволяет продавцам рекламировать себя пользователям только в 10 странах.
Несмотря на то, что Google заблокирован в Китае, что ограничивает доступ к потенциально прибыльному рынку, охват Google Shopping по-прежнему представляет собой прекрасную возможность для продавцов, которые продают на международном уровне. Кроме того, продавцы Shopify по-прежнему могут использовать интеграцию бесплатно.
Удобство для пользователя — это дополнительное преимущество, которое сделало Google Shopping и Google Merchant Center еще более доступными для продавцов. Продавцы Shopify могут следовать простому процессу, чтобы научиться продавать в Google Shopping. Существующим продавцам нужно только загрузить приложение Google & YouTube, чтобы синхронизировать свои продукты с Google Merchant Center, бесплатно разместить свои продукты в Поиске и на YouTube, а также включить функцию «Купить в Google».
Google Shopping SEO также относительно прост, и для эффективной оптимизации листингов не обязательно быть экспертом Google Shopping. Как правило, листинги продуктов отображаются выше в результатах поиска, если они содержат релевантные ключевые слова, предоставляют точную информацию и используют высококачественные изображения.
Категории Google Shopping охватывают 20 000 различных типов продуктов. Те, кто только учится продавать в Google Shopping, должны выбрать соответствующие категории Google Shopping, чтобы улучшить обнаруживаемость своих продуктов. Google также разработала свою систему Google Product Categories (GPC), чтобы товары в правильных категориях Google Shopping с большей вероятностью появлялись в релевантных поисках. Торговцы также могут бесплатно интегрировать Google Analytics с Shopify.
Из множества изменений, анонсированных до и во время Search On 2021, интеграция Google с Shopify выделяется как одна из наиболее эффективных для достижения целей по привлечению продавцов к продажам в Google Покупках и привлечению рекламодателей, а также для улучшения пользовательского опыта.
Партнерство вызвало массу эмоций. Называя себя «агентствами Google Shopping», появились новые маркетинговые компании, стремящиеся помочь компаниям электронной коммерции использовать интеграцию. Статьи о стратегиях Google Shopping начали появляться в маркетинговых блогах, темы которых варьировались от лучших практик SEO для Google Shopping до советов и рекомендаций по управлению Google Shopping.
Однако, несмотря на все волнения, партнерство пока не вывело платформу Google Shopping на один уровень с Amazon с точки зрения доминирования в сфере электронной коммерции.
Функции Google Shopping: как они себя проявили?
С момента выхода Search On 2021 компания Google внедрила другие функции и улучшила существующие, чтобы еще больше улучшить опыт онлайн-покупок для потребителей и сделать торговую площадку Google Shopping более привлекательной для предприятий электронной коммерции. Эти изменения включают:
• Улучшенный поиск товаров : Google упростил для покупателей поиск товаров в Google Покупках с помощью различных функций, таких как рекомендации по товарам, персонализированные списки покупок и возможность совершать покупки по изображению с помощью Google Lens.
• Более увлекательные покупки : Google внедрил такие функции, как 3D-просмотр товаров, примерку с использованием дополненной реальности (AR) и возможность проводить живые мероприятия для привлечения покупателей.
• Расширенные инструменты для продавцов : помимо интеграции с Shopify, Google добавил больше функций и инструментов для продавцов через Google Merchant Center, чтобы продавцам было проще научиться продавать в Google. Продавцы могут использовать стратегии Google Shopping для привлечения большего количества покупателей, использовать управление Google Shopping в своих листингах и отслеживать эффективность продаж. Все это можно сделать с помощью интуитивно понятной платформы, не будучи экспертом Google Shopping.
Однако, несмотря на все эти новые функции, пока еще неизвестно, будет ли постоянная ориентация Google на Google Shopping успешной в долгосрочной перспективе, и сможет ли компания в конечном итоге догнать или даже перегнать Amazon в гонке за рынок электронной коммерции.
Успех Google в сфере электронной коммерции неоднозначен… по крайней мере, на данный момент
Партнерство Google и Shopify оказалось успешным, предоставив продавцам Shopify доступ к более широкой аудитории и дав им возможность научиться эффективно продавать в Google Shopping, а также упростив управление Google Shopping. Кроме того, другие функции Google для покупок упростили для покупателей поиск и покупку товаров в Google.
Однако Amazon остается бесспорным гигантом электронной коммерции, а Google продолжает отставать. Amazon сохраняет большую долю рынка благодаря различным факторам, не последним из которых является его программа Prime Membership, которая дает клиентам доступ к бесплатной доставке и другим преимуществам, делающим его более привлекательным вариантом для покупателей.
Усилия Google в сфере электронной коммерции, которые они, скорее всего, продолжат, полезны для сферы электронной коммерции в целом, предоставляя как продавцам, так и покупателям больше выбора, а также способствуя инновациям. И если Google сможет продолжить улучшать свои функции покупок и предлагать покупателям еще более привлекательные ценностные предложения, он в конечном итоге может стать действительно серьезным конкурентом Amazon.
