Хорошо созданный сайт электронной коммерции открывает целый мир возможностей для бизнеса, позволяя ему охватить больше клиентов и увеличить продажи способами, о которых традиционные стационарные магазины даже не могли мечтать. Но создать высокоэффективный интернет-магазин непросто. Лучшие сайты электронной коммерции требуют тщательного планирования, креативного мышления и правильных инструментов.
Вы можете быть интернет-магазином, который только начинает работу, или опытным предпринимателем, который хочет максимально повысить эффективность своего существующего магазина. В любом случае, вы можете использовать этот блог для создания интернет-магазина, который будет успешным в долгосрочной перспективе.
В этом блоге мы рассмотрим:
• Зачем инвестировать в дизайн вашего сайта электронной коммерции
• Советы по максимизации производительности вашего интернет-магазина
• Все дело в пользовательском опыте
• Следующие шаги: начните создавать сайты электронной коммерции, ориентированные на конверсию
Зачем инвестировать в дизайн вашего сайта электронной коммерции
Вы не можете просто взять шаблон из интернета и ожидать, что ваш интернет-магазин будет работать хорошо. Если вы хотите, чтобы он выглядел профессионально, соответствовал ожиданиям клиентов и приносил результаты для вашего бизнеса, крайне важно инвестировать в качественный дизайн.
Первое впечатление имеет значение
У вас есть только один шанс произвести первое впечатление, и это не может быть более правдой в мире электронной коммерции. Дизайн вашего сайта электронной коммерции — это первое взаимодействие клиента с вашим бизнесом, задающее тон всему его пользовательскому опыту в электронной коммерции.
« Будь то медленная загрузка, плохая навигация/организация контента, отсутствие/низкое качество изображений, навязчивые всплывающие окна, ненужные шаги в процессе оформления заказа или непомерные сборы за доставку, есть много способов, которыми дизайн сайта [электронной коммерции] может превратить потенциальную продажу в брошенную корзину ».
Подумайте об этом: что бы вы сделали, если бы попали на сайт с устаревшим дизайном или на сайт, на котором сложно ориентироваться? Вы бы, скорее всего, ушли и нашли другой бизнес, которым было бы проще пользоваться.
Услуги веб-дизайна для электронной коммерции, ориентированные на конверсию, помогут вам избежать этого. С профессиональной командой дизайнеров вы сможете создать визуально привлекательный интерфейс, который привлечет клиентов и заставит их захотеть изучить ваш магазин подробнее.
Доверие возникает благодаря дизайну
Дизайн вашего веб-сайта является отражением вашего бизнеса. Плохой дизайн веб-сайта электронной коммерции приводит к тому, что клиенты сомневаются в вашей надежности и качестве ваших продуктов. С другой стороны, профессиональный и хорошо разработанный веб-сайт внушает доверие клиентам.
В сегодняшнюю цифровую эпоху, когда клиенты избалованы выбором, « Важно учитывать весь пользовательский опыт. За годы покупок на сайтах, ориентированных на пользователя, таких как Amazon, потребители ожидают бесперебойного опыта ».
Люди (и поисковые системы) просто обожают хороший дизайн
Хороший веб-дизайн электронной коммерции — это сочетание технического опыта и понимания человеческих предпочтений. Если все сделано правильно, это не только обеспечивает отличный опыт пользователя электронной коммерции, но и помогает вам быть замеченным поисковыми системами.
Наиболее успешные маркетинговые стратегии для предприятий электронной коммерции всегда включают хорошо разработанный веб-сайт. Клиенты хотят быстро и легко находить нужные им продукты. Аналогично, поисковые системы хотят видеть на своей первой странице только лучшие веб-сайты. Хороший дизайн помогает им в этом.
Элементы, которые привлекают покупателей электронной коммерции
Теперь, когда мы это рассмотрели, давайте рассмотрим некоторые элементы, которые делают сайт электронной коммерции отличным.
Удобная навигация и функциональность поиска
Это говорит само за себя. Клиенты должны иметь возможность быстро и легко находить интересующие их продукты. Если они не могут, вы можете их потерять. В конце концов, « навигация и организация продуктов имеют решающее значение, поскольку они действуют как «проходы в магазине», которые помогают покупателям находить нужные им продукты », — сказал Рассел.
Просто взгляните на сайт Amazon. Он не только прост в навигации, но и имеет полезные фильтры и параметры поиска, которые облегчают клиентам поиск именно того, что они ищут. Это значительно улучшает UX электронной коммерции и побуждает клиентов оставаться на сайте дольше.
Мобильная адаптивность
Поспрашивайте, и вы обнаружите, что большинство людей совершают покупки онлайн с помощью своих телефонов. Это означает, что наличие веб-сайта, адаптированного для мобильных устройств, абсолютно необходимо, если вы хотите конкурировать в мире электронной коммерции.
Убедитесь, что дизайн вашего сайта электронной коммерции можно адаптировать под любое устройство — настольный компьютер, планшет или смартфон, — чтобы клиенты получали единообразный опыт работы независимо от того, какое устройство они используют.
Хорошее практическое правило — протестировать свой веб-сайт на разных браузерах и устройствах перед его запуском. Это поможет вам заранее выявить любые потенциальные проблемы с веб-дизайном электронной коммерции и внести необходимые изменения.
Простые, безопасные и удобные страницы оформления заказа
Представьте себе, что вы нашли идеальный продукт, а затем обнаружили, что страница оформления заказа сложна и запутанна. Этого может быть достаточно, чтобы спровоцировать отказ от корзины покупок и побудить клиентов поискать что-то другое.
Вместо этого разработайте безопасную и надежную страницу оформления заказа, которую легко использовать. Убедитесь, что все поля четко обозначены, чтобы клиенты точно знали, что им нужно заполнить перед завершением покупки. Если вы используете сторонний платежный процессор, такой как PayPal или Stripe, убедитесь, что он правильно интегрирован с вашим сайтом, чтобы клиентам не приходилось прыгать через обручи, чтобы просто завершить свой заказ.
Неудачный процесс оформления заказа увеличивает процент отказа от покупок и может негативно сказаться на вашей прибыли.
Отзывы, рейтинги и рекомендации клиентов
Вы не хотите быть тем типом бизнеса, который дает дикие обещания и никогда их не выполняет. Наличие отзывов клиентов, рейтингов и рекомендаций на вашем сайте помогает построить доверие и авторитет среди потенциальных клиентов.
« Покупатели хотят быть уверены, что товар, который они собираются купить, так же хорош, как выглядит на фотографиях ».
«Если компания электронной коммерции продает качественный продукт по справедливой цене, то не следует сомневаться в том, чтобы по возможности включать в отзыв отзывы покупателей с изображениями ».
Убедитесь, что система отзывов проста в использовании, чтобы клиенты могли оставлять свои отзывы без лишних хлопот.
« Такой тип контента, создаваемого покупателями, имеет большое значение для того, чтобы внушить доверие и убедить покупателей совершить покупку ».
Компании по веб-дизайну электронной коммерции специализируются на создании индивидуальных веб-сайтов электронной коммерции, которые демонстрируют ваши лучшие отзывы и рейтинги для повышения доверия клиентов.
Высококачественная фотосъемка продукции
Для бизнеса, основанного на продуктах, хорошая фотография имеет важное значение. Вам не нужно быть профессиональным фотографом, но наличие хороших фотографий ваших продуктов, безусловно, поможет вам увеличить продажи.
« Обязательно требуются высококачественные изображения в высоком разрешении всех ракурсов продукта, упаковки, а также справочные изображения размера и масштаба »,
« В зависимости от категории товара, изображения, отражающие стиль жизни (используемый товар), или изображения, демонстрирующие детали, посадку и текстуру ткани, также могут стать отличительными факторами, помогающими покупателям выбрать нужные товары ».
В идеале вам следует инвестировать в профессиональные фотографии – если ваш бюджет позволяет. Но если нет, по крайней мере постарайтесь сделать четкие, подробные снимки, которые запечатлеют продукт с разных ракурсов. Эти маркетинговые стратегии для электронной коммерции дают клиентам лучшее представление о том, что они покупают, и помогают им решить, стоит ли это их денег или нет.
Для предприятий сферы услуг высококачественные изображения также важны. Инвестируйте в профессиональные фотографии своей команды и офисного пространства, чтобы потенциальные клиенты могли увидеть людей, стоящих за вашим бизнесом.
Ясное и прозрачное ценообразование
Интернет-магазины, подобные тем, что есть в Shopify, работают так же, как и традиционные магазины — клиенты должны знать, сколько они тратят, прежде чем совершить покупку. Вы не хотите, чтобы люди чувствовали себя удивленными или обманутыми, когда придет время для страницы оформления заказа.
Рассел перечислил некоторые факторы, которые следует учитывать при разработке ценовой стратегии:
• Стратегия многоканального ценообразования
• Эксклюзивность канала
• Следует ли включать бесплатную доставку и есть ли стратегия минимальной покупки
• Политика MAP, предложения и скидки
« Главная цель здесь — сохранить для интернет-магазина здоровую норму прибыли, а у покупателя появиться ощущение, что он получает хорошее соотношение цены и качества »
Убедитесь, что все ваши цены четко указаны на каждой странице продукта, а любые скидки, акции или стоимость доставки легко заметить. Маркетинговые стратегии электронной коммерции, которые скрывают расходы до последней минуты, не создают доверия, что приводит к брошенным корзинам покупок.
Советы по максимизации эффективности вашего интернет-магазина
Недостаточно знать, какие элементы включить в свой сайт электронной коммерции. Вы также должны понимать, как оптимизировать их для максимальной производительности и продаж.
Ниже представлен контрольный список рекомендаций по разработке сайтов электронной коммерции, который поможет вам начать работу.
Совет №1: Не забывайте ключевые слова
От описаний продуктов, контента домашней страницы и сообщений в блоге, убедитесь, что вы разбросали правильные ключевые слова по всему вашему веб-сайту. Хорошо продуманные стратегии поисковой оптимизации (SEO) электронной коммерции могут творить чудеса для видимости и трафика вашего веб-сайта.
Используйте такие инструменты, как Google Keyword Planner, чтобы найти лучшие ключевые слова для вашей ниши. Однако не слишком усердствуйте с ключевыми словами. Наполнение контента слишком большим количеством ключевых слов может иметь обратный эффект и привести к штрафным санкциям со стороны поисковых систем.
Инвестиции в профессиональные услуги веб-дизайна для электронной коммерции гарантируют, что ваш сайт будет оптимизирован для SEO и органического поиска.
Совет №2: используйте данные веб-сайта
Интернет-магазин может достичь определенных результатов только с помощью эстетики и дизайна. Вам также нужны данные для отслеживания поведения клиентов, эффективности продаж и трафика на сайте. Эти данные могут подсказать, какой дизайн использовать, когда его использовать и как его следует настроить для увеличения конверсии.
Однако « хотя может возникнуть соблазн включить всплывающие окна с запросами адресов электронной почты и номеров телефонов, используйте их умеренно, поскольку покупатели теряют терпение и интерес, когда их бомбардируют слишком большим количеством дополнительных продаж и запросов личной информации », — предупредил Рассел.
Такие инструменты, как Google Analytics, помогут вам понять путь вашего клиента и внести необходимые изменения для улучшения производительности вашего веб-сайта. Лучшие веб-сайты электронной коммерции используют данные для подкрепления своих решений, поэтому убедитесь, что у вас есть что-то для измерения и анализа поведения клиентов.
Рассел сказал, что « ваш веб-сайт никогда не бывает по-настоящему завершенным », имея в виду, что его необходимо постоянно дорабатывать, обновлять и улучшать.
Если вы не знаете, как использовать эти инструменты, то аутсорсинг в компании по веб-дизайну электронной коммерции — это самый быстрый способ выполнить работу. Они предоставляют вам весь анализ данных и метрики, необходимые для принятия обоснованных решений по оптимизации дизайна.
Совет №3: выберите правильное доменное имя
Вы идете по улице и видите магазин с крутым названием. Зашли бы вы внутрь? Скорее всего, да. То же самое относится и к вашему интернет-магазину.
Ваше доменное имя — это первое, что увидят клиенты, посещая ваш сайт. Убедитесь, что оно привлекательное и легко запоминающееся, чтобы люди с большей вероятностью его запомнили и вернулись за будущими покупками.
Убедитесь, что он также отражает, кто вы и чем занимается ваш бизнес. Ваши маркетинговые стратегии для успеха электронной коммерции могут зависеть от этого!
Совет №4: Оптимизируйте страницы ваших продуктов
Они являются бьющимся сердцем вашего интернет-магазина, поэтому важно убедиться, что они актуальны и оптимизированы для eCommerce UX . Включите хорошо написанные описания продуктов, которые дадут клиентам представление о том, что это за продукты.
Перечислите все их характеристики, размеры, материалы и многое другое, чтобы ваши покупатели понимали, что они покупают, и побуждали их покупать больше. Вам также следует использовать изображения, которые точно отражают ваши продукты, чтобы клиенты точно знали, что они получают, когда они делают заказ.
Мы также рекомендуем размещать раздел отзывов на каждой странице продукта. Это позволяет клиентам видеть, что другие люди думают о продукте, успокаивая их и увеличивая их шансы на совершение покупки.
Совет №5: сделайте свой сайт быстрым
Дизайн веб-сайта электронной коммерции — это не только то, что вы видите. Это также то, как быстро вы можете получить то, что вам нужно. Ничто не раздражает покупателей электронной коммерции больше, чем медленный веб-сайт, который загружает страницы или обрабатывает заказы вечно.
Скорость работы веб-сайта тесно связана с его обновлением. Вот почему Рассел рекомендует воздержаться от экономии и инвестировать в « полностью интегрированную платформу, которая не только обеспечит превосходный опыт покупок, но и подключится через API к вашим существующим бизнес-системам для отслеживания конверсий, CRM, управления запасами, доставки и бухгалтерского учета ».
Инвестируйте в хороший хостинг и оптимизируйте свой сайт для максимальной скорости. Это удерживает клиентов и увеличивает шансы на то, что они завершат покупку, а не бросят ее на полпути, потому что это займет слишком много времени.
Вывод: все дело в пользовательском опыте
В конце концов, все дело в пользовательском опыте электронной коммерции. Насколько быстро и легко клиенты могут перемещаться по вашему сайту, находить то, что им нужно, и совершать покупки? Мы советует вам « предвидеть их потребности и помнить о них на каждом этапе пути к покупке ».
В конце концов, ваши покупатели электронной коммерции — это те, кто поддерживает ваш бизнес. Уделяйте пристальное внимание их потребностям и создавайте дизайн веб-сайта электронной коммерции, который им подходит. Хотя существует множество маркетинговых стратегий электронной коммерции, все сводится к предоставлению наилучшего пользовательского опыта, который вы можете предоставить.
