Онлайн-продавцы на торговой площадке Amazon могут получить ценные советы из книги Prime Day Playbook от Onramp Funds, готовясь к предстоящей ежегодной феерии распродаж.
Amazon Prime Day, ежегодно проходящий в июле, — это масштабное мероприятие по продажам, доступное только членам Amazon Prime, предлагающее скидки на различные категории товаров. Prime Day постоянно бьет рекорды продаж, достигнув в 2023 году предполагаемых 12 миллиардов долларов США по всему миру. Публикуя свой Prime Day Playbook в начале второго квартала, Onramp Funds предоставляет онлайн-продавцам достаточно времени для разработки стратегического плана с правильными инструментами.
Электронная книга Onramp направляет продавцов электронной коммерции через постановку целей для мероприятия, чтобы помочь им подготовиться к управлению запасами и маркетинговым кампаниям. Она также дает советы по стратегическому выбору продуктов, ценообразованию, привлечению клиентов и планированию запасов на основе клиентского опыта.
В руководство также включены стратегии, которым необходимо следовать после Prime Day, включая финансовое планирование, варианты выполнения заказов, ориентацию на клиента и внимание к нему, маркетинг и вовлечение клиентов, а также анализ после Prime Day.
По словам генерального директора Onramp Funds Эрика Янгстрома, команда платформы кредитования электронной коммерции, имеющая многолетний опыт поддержки онлайн-торговцев в масштабировании их бизнеса, подготовила книгу. Она предоставляет онлайн-продавцам основные стратегии, которые помогут сделать Prime Day успешным мероприятием по продажам.
Prime Day может стать золотой жилой для продавцов с увеличенным трафиком и продажами. Фактически, 59% потребителей начинают свой онлайн-поиск товаров на Amazon, что делает его лучшим местом для охвата новой аудитории.
«Продажи в Prime Day — это важнейшая победа для продавцов, позволяющая им получить большой объем летом, в это время года, когда активность низкая. Предоставление инструментов и информации, помогающих продавцам быть более успешными, является частью мантры в Onramp. Наша цель — увидеть больше успешных устойчивых продавцов малого бизнеса», — сказал Янгстром в интервью.
Продавцы планируют Prime Day
Продавцы Amazon постоянно адаптируются к меняющимся ценам и структурам затрат Amazon. Fulfillment by Amazon (FBA) часто меняет сборы за входящий инвентарь, распределение инвентаря и сборы за хранение, отметил Янгстром. Условия кардинально отличаются от тех, что были год или два назад.
Одной из самых больших проблем подготовки является знание небольших изменений нюансов, которые происходят. Всегда есть новая группа онлайн-продавцов, которые сталкиваются со своим первым или вторым Prime Day. Такие инструменты будут весьма полезны для них, утверждает он.
«В этом году мы находимся в условиях высокой инфляции, что приводит к различным макроэкономическим изменениям, влияющим на поведение покупателей», — сказал Янгстром.
Управление запасами должно быть в центре внимания. Продавцы не должны остаться без запасов в Prime Day. Вместо того чтобы гадать и надеяться, используйте инструменты Amazon по пополнению запасов и соблюдайте сроки сдачи заблаговременно.
Еще один важный совет — планируйте целевые маркетинговые кампании для повышения осведомленности с использованием электронной почты, социальных сетей и оплаты за клик, чтобы информировать текущих и потенциальных клиентов о ваших продуктах и скидках Prime Day. В течение недель, предшествующих Prime Day, продавцы должны подталкивать довольных клиентов оставлять положительные отзывы о своих листингах на Amazon.
Выбор продукции и цены
Выберите сочетание самых продаваемых и непопулярных товаров для стратегической скидки. Такой подход может помочь избавиться от застоявшихся запасов и повысить продажи популярных товаров.
Управление ценообразованием имеет решающее значение для успеха продаж Prime Day. Электронная книга предлагает использовать осторожные стратегии ценообразования. Но какая стратегия работает лучше всего? Лучше ли продавцам занижать цену или делать скидки на свои запасы или придерживаться конкурентоспособных цен?
«Всегда нужно быть с конкурентоспособными ценами», — рекомендовал Янгстром. «Вторичная стратегия — купоны и скидки. Держите цены MSRP низкими, но позвольте людям покупать по низкой SRP с помощью купона и специальной единовременной скидки на Prime Day».
Продавцы должны использовать программное обеспечение для переоценки, чтобы отслеживать цены конкурентов и обеспечивать их конкурентоспособность. Рассмотрите возможность предложения различных вариантов сделок, таких как Lightning Deals, Bundles или Prime Day Exclusive Deals, рекомендует руководство Prime Day.
«В ценообразовании Amazon FBA произошли изменения. Поэтому знание этих деталей и планирование с учетом этих деталей будет означать, что вы продаете с правильным набором показателей ценообразования, показателей скидок, показателей объема, чтобы это работало», — предложил он.
Помните о взаимодействии с клиентами
Большинство интернет-продавцов размещают рекламу в Prime Day. Чтобы выделиться, делайте уникальные предложения и рассматривайте дополнительные преимущества, такие как бесплатная ускоренная доставка или расширенные гарантии. Оптимизируйте списки товаров с помощью высококачественных изображений, описаний с большим количеством ключевых слов и контента A+, чтобы привлечь внимание.
Пройти эту дополнительную милю так же просто, как предложить конкурентоспособные цены на вашем сайте в Prime Day, чтобы получить дополнительные продажи. Не забудьте изучить программное обеспечение для отказа от корзины, чтобы вернуть потенциальных клиентов в этот пиковый период продаж.
Финансовое планирование на Prime Day
Как вы оплачиваете свой Prime Day-запас и стоимость доставки ваших заказов заинтересованным клиентам? Это часть важного процесса планирования.
По словам Onramp, продавцы должны организовать финансирование для покрытия закупок инвентаря, потенциальных всплесков расходов на рекламу и транспортных расходов. Рассмотрите возможность зарегистрироваться, чтобы FBA занималась вашей доставкой для более быстрой доставки во время пика продаж.
Ориентация на клиента и удержание являются частью плана игры продавца на Prime Day. Ответы клиентов и персонализация могут принести большую отдачу. Сделайте быстрые ответы на запросы клиентов приоритетом. Сделайте выполнение заказов блестящим, персонализировав заказы с помощью заметок и специальной упаковки, чтобы превратить новичков в постоянных клиентов.
Обзор после премьер-дня
Каждая крупная маркетинговая кампания требует аналитического сопровождения. Без него вы не сможете узнать, что сработало, а что нет и почему. Подведение итогов Prime Day ничем не отличается.
После Prime Day тщательно проанализируйте производительность, чтобы определить области для улучшения. Ключевые показатели для анализа включают рост продаж, дефицит запасов, вовлеченность клиентов, коэффициенты конверсии и возврат инвестиций (ROI) в маркетинговые усилия. Оцените, какие продукты показали лучшие результаты, какие акции были наиболее эффективными и где были какие-либо операционные сбои.
Собирайте отзывы клиентов, чтобы понять их опыт покупок и выявить любые болевые точки. Это может дать ценную информацию для будущих кампаний и помочь вам повысить удовлетворенность клиентов.
Используйте эти идеи для уточнения стратегий, оптимизации управления запасами и улучшения тактики взаимодействия с клиентами. Никогда не рано начинать подготовку к следующему Prime Day, и всесторонний обзор может заложить основу для еще большего успеха в будущем.
Экономический климат стимулирует охоту за выгодными предложениями Prime Day
Ежегодный рост Prime Day был рекордным с момента запуска мероприятия в 2015 году в честь членов Prime. Самый большой рост продаж произошел в 2019 году, когда рост продаж составил почти 50%, сказал Янгстром. С тех пор темпы роста замедлились.
«Но мы по-прежнему смотрим на прошлогодние продажи в США в размере 2,9 млрд долларов при мировом росте почти на миллиард по сравнению с предыдущим годом», — сказал Янгстром.
В своем ежегодном отчете о праздничных покупках за июнь торговая и розничная финансовая платформа Salsify поделилась схожим воодушевлением относительно высоких ожиданий в целом от продаж онлайн-покупок в этом году. Несмотря на инфляцию и высокую стоимость жизни, 65% покупателей в праздничные дни планируют сохранить уровень своих расходов по сравнению с предыдущим годом, а еще 15% ожидают увеличения своих расходов в праздничные дни.
По словам Дома Скарлетта, директора по исследованиям компании Salsify, сегодняшняя экономическая ситуация подтверждает мнение о том, что 39% покупателей отдают предпочтение экономичным вариантам повседневных покупок.
«Prime Day — это большое событие для этих искушенных покупателей, предлагающее значительные скидки и эксклюзивные предложения, которые подходят тем, кто круглый год охотится за лучшими праздничными подарками. Бренды должны извлечь выгоду из этого важного праздника шопинга, адаптируя свои стратегии для привлечения внимания ранних пташек», — сказала она.
Скидки Prime Day на покупки соответствуют тренду, который запускает ранний дебют покупок для праздничных мероприятий в конце года. Тенденции покупателей меняются быстро, и бренды должны быть готовы к приливам и отливам, добавила она.
«Ранние покупки на подъеме: 27% покупателей в праздничный период начинают покупки уже в октябре, а на удивление 7% совершают покупки в течение всего года — некоторые уже на следующий день после Рождества. Эти экономные покупатели ищут лучшие цены независимо от сезона, потому что ранние пташки получают выгодные предложения», — сказала Скарлетт о роли Prime Day в стратегии покупок.
