Представьте себя покупателем, пробирающимся через переполненные проходы супермаркета. Вы перегружены яркой упаковкой, которая хочет занять желаемое место в вашей корзине. Итак, вы спрашиваете себя, как ваш бренд может выделиться и установить связь с вашими целевыми потребителями в жестко конкурентной отрасли потребительских упакованных товаров (CPG)?

Ответ кроется в стратегическом цифровом маркетинге.

Благодаря цифровому маркетингу бренды CPG могут более эффективно и лично взаимодействовать со своей аудиторией через социальные сети и интернет-платформы. Компании, занимающиеся продуктами питания и напитками, могут производить неизгладимое впечатление на клиентов и увеличивать продажи с помощью целенаправленной рекламы, интересного контента и интерактивных кампаний.

Цифровой сдвиг в индустрии потребительских товаров повседневного спроса

На протяжении десятилетий бум телевидения и звук перелистывания журнальных страниц были саундтреками к успешному маркетингу товаров повседневного спроса . Заманчивые джинглы и глянцевые изображения увеличивали продажи и узнаваемость бренда.

Однако этот мир кардинально изменился, что прекрасно отражено в опыте, который, вероятно, касается всех нас. Помните, как вы просматривали бесчисленные журналы рецептов в поисках идей для блюд? В наши дни мы можем быстро получить доступ к бесконечному количеству вариантов, индивидуальным рецептам и даже обучающим видео в Интернете.

Эта цифровая революция отражает существенный сдвиг в поведении потребителей. Не верите нам? Посмотрите статистику сами: с ошеломляющими 268 миллионами человек, посетивших виртуальные полки в 2022 году, и почти 285 миллионами, ожидаемыми к 2025 году, онлайн-шопинг быстро растет в Соединенных Штатах. Глобальная тенденция похожа; прогнозируется, что мировые розничные продажи электронной коммерции достигнут поразительных 6,3 триллиона долларов в 2024 году и не показывают никаких признаков снижения.

В настоящее время данные управляют потребительскими покупками. Прежде чем что-либо купить, потребители активно изучают обзоры, сравнивают альтернативы и изучают все в Интернете. Эта цифровая революция представляет для компаний, занимающихся продуктами питания и напитками, а также брендами CPG, как вызов, так и прекрасную возможность. Используя эффективные цифровые инструменты и стратегии маркетинга CPG , вы можете превратить свой бренд из лица на полке в надежного партнера бренда для потребителей в Интернете.

10 лучших тактик цифрового маркетинга для усиления вашего бренда

Как одно из пионеров цифрового маркетинга в Нью-Йорке, мы находимся на передовой этой маркетинговой революции с конца 1990-х годов. Работа с лидерами отрасли — от гигантов в сфере домашних продуктов питания до инновационных брендов напитков — привила нам глубокое понимание ландшафтов CPG и продуктов питания и напитков (F&B).

Речь идет не только о продаже продукции; речь идет о построении отношений и укреплении позиций бренда на этом постоянно развивающемся цифровом рынке.

Ознакомьтесь с 10 лучшими приемами цифрового маркетинга, которые превратят ваш бренд товаров повседневного спроса из заметного лица в любимца постоянных клиентов в 2024 году.

1. Контент-маркетинг 

Как бренд CPG, вы должны выделяться, поскольку у клиентов больше возможностей выбора, чем когда-либо прежде, когда они совершают покупки. Секрет здесь в том, чтобы понимать, что потребители не просто покупают продукты, но и ищут решения и впечатления. Вот где сияет контент-маркетинг .

Возьмите клиента, который ищет идеи для быстрого и здорового обеда в будни. Видеорецепт с вашим продуктом CPG, дополненный простыми шагами и акцентом на вкусном конечном блюде, позиционирует вас не только как продавца ингредиентов, но и как партнера в их кулинарном путешествии. Более того, создание целенаправленного контента, который выделяет ваши товары как решения проблем и повседневных потребностей вашего целевого рынка, поможет вам выделиться среди конкурентов.

Будь то создание рецептов, хаков по продуктам, советов по образу жизни или создание полезного и интересного контента в целом, он может принимать множество различных форм: от образовательных статей в блогах до привлекательных видео и инфографики. Высококачественный контент с рецептами, в частности, является мощным инструментом для брендов CPG. Руководства по рецептам, загружаемые руководства по планированию питания и увлекательные записи в блогах с описанием ваших продуктов демонстрируют универсальность, вдохновляют на креативную адаптацию рецептов и в конечном итоге создают доверие у вашего целевого рынка.

2. Маркетинг в социальных сетях

Поиск правильных социальных каналов, где ваш идеальный потребитель проводит большую часть своего времени, является ключом к успеху в социальных сетях. Для брендов CPG, таких как ваш, платформы визуального повествования, такие как Instagram, могут быть невероятно мощными. Демонстрации рецептов, аппетитные фотографии еды и пользовательский контент с вашими товарами CPG — все это отличные способы привлечь внимание и стимулировать взаимодействие на этих платформах социальных сетей. Facebook, с другой стороны, предлагает более широкий охват, позволяя вам связаться с более широкой аудиторией и использовать возможности целевой рекламы.

Однако наличие аккаунтов в социальных сетях недостаточно. Мощное присутствие бренда, которое подразумевает создание персоны в социальных сетях, которая нравится вашей целевой аудитории, необходимо для успеха в социальных сетях. Вы игривы и доступны? Устойчивы и заботитесь об экологии? Вот некоторые вопросы, на которые вам нужно ответить при создании голоса вашего бренда. 

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с некоторыми стратегиями маркетинга в социальных сетях для брендов потребительских товаров повседневного спроса ниже: 

• Вовлеченность — ключ: поощряйте двустороннюю коммуникацию, чтобы сделать шаг вперед. Проводите интерактивные опросы, чтобы оценить предпочтения аудитории и инициировать обсуждение всего: от новых идей вкуса до вдохновения рецептами. Отвечайте на комментарии и вопросы в режиме реального времени, демонстрируя отзывчивость и укрепляя доверие. Проводите увлекательные конкурсы и розыгрыши призов, чтобы стимулировать участие и лояльность к бренду. 

• Сила инфлюенсеров: Для брендов CPG пространство инфлюенсер-маркетинга имеет огромный потенциал. Фактически, 19,1% покупателей цифровых продуктов Gen Z обнаружили и приобрели продукты питания через знаменитость или инфлюенсера в 2023 году. Используйте эту возможность для партнерства с микроинфлюенсерами или фуд-блогерами, которые разделяют ценности вашего бренда. Это позволяет вам охватить целевую аудиторию, у которой уже есть сильный элемент доверия.

3. Поисковая оптимизация

Сегодняшние покупатели не просто бездумно просматривают продуктовые ряды в поисках вдохновения. Скорее, для всего, включая рекомендации по продуктам и идеи по приготовлению пищи, покупатели теперь используют поисковые системы. Именно здесь компании CPG обнаруживают, что поисковая оптимизация (SEO) меняет все.

Имея многолетний опыт работы в качестве SEO-агентства, мы можем подтвердить, насколько мощным является SEO для брендов CPG. Благодаря оптимизации присутствия в Интернете бренды CPG могут повысить узнаваемость и привлечь больше потенциальных клиентов. Этот стратегический подход может привести к увеличению трафика на веб-сайте и в конечном итоге стимулировать продажи. 

Например, если мама, у которой мало времени, ищет идеи или рецепты для перекусов после школы в нужных поисковых системах, введите «легкие закуски для детей». Веб-сайт вашего бренда продуктов питания и напитков, полный вкусных и питательных рецептов с вашими продуктами, всплывает в верхней части результатов поиска. Поскольку он занимает высокие позиции на странице результатов поисковой системы (SERP), мама с большей вероятностью нажмет на ваш веб-сайт и купит ваши продукты.

В нашем предыдущем блоге мы подробно описали пошаговое руководство по созданию выигрышной стратегии SEO на 2024 год , которая включает факторы от on-page до off-page. On-page SEO включает оптимизированные по ключевым словам теги заголовков и метаописания, высококачественный, релевантный аудитории контент и внутренние структуры ссылок, которые направляют пользователей глубже на ваш сайт. Off-page SEO укрепляет цифровой авторитет и репутацию вашего бренда. Это может включать получение высококачественных обратных ссылок, отраслевых наград и гостевых блогов на связанных сайтах.

4. Реклама с оплатой за клик

К настоящему моменту мы уже установили, что для брендов CPG крайне важно охватить нужную аудиторию в нужное время. Хорошо то, что рекламные сервисы с оплатой за клик (PPC) дают брендам CPG потенциал для достижения этого. Такие платформы, как Google Ads, позволяют осуществлять точный таргетинг. Вы можете создавать кампании, нацеленные на определенные ключевые слова, связанные с вашим брендом или категорией продукта. Когда пользователь ищет эти термины, ваше объявление появляется в верхней части страницы результатов поисковой системы (SERP). Это размещает ваш бренд перед высокорелевантной аудиторией с намерением покупки, что дает вам значительное преимущество перед традиционными методами маркетинга.

Представьте себе небольшой бизнес, который продает органическое арахисовое масло. Они используют хорошо спланированную стратегию оплаты за клик, которая нацелена на ключевые термины, такие как «варианты арахисового масла без сахара», «бренды органического арахисового масла» и «альтернативы полезного орехового масла». Пользователи, которые ищут эти термины, видят рекламу бренда, которая приглашает их на веб-сайт для получения дополнительной информации и, возможно, для размещения заказа. Убедительный рекламный текст, подходящие целевые страницы и спланированные ставки могут значительно увеличить трафик веб-сайта и конверсии для бизнеса. Чтобы оценить успешность кампании и улучшить ее для еще больших результатов, они могут отслеживать важные показатели, такие как клики, показы и коэффициенты конверсии.

Как видите, преимущество PPC перед компаниями CPG заключается в его немедленности. В то время как SEO постепенно наращивает органический трафик, PPC дает результаты немедленно. Вы можете начать кампанию сейчас, сосредоточиться на соответствующих ключевых словах завтра и на следующий день привлечь квалифицированных посетителей на свой веб-сайт. Для многих маркетинговых целей это делает PPC идеальным. Вам нужно продвигать запуск нового продукта? PPC может быстро распространять информацию. Организуете сезонные распродажи? PPC может увеличить трафик в пиковые периоды.

5. Маркетинг по электронной почте

По мере того, как использование Интернета набирает популярность, множество маркетинговых каналов бомбардируют потребителей сообщениями. Однако исследования показывают, что по состоянию на конец 2023 года потребители по-прежнему жаждут последовательности и ценности, когда речь идет о брендовой коммуникации. Именно здесь блистает email-маркетинг. При стратегическом подходе email-маркетинговые кампании обладают огромным потенциалом для привлечения внимания глобальных потребителей и формирования долгосрочной лояльности к бренду.

Сила email-маркетинга заключается в его способности способствовать прямой коммуникации с вашей аудиторией. Предлагая достойные поощрения за подписку, такие как ранний доступ к новым продуктам или эксклюзивные скидки, вы можете создать целенаправленный список email-адресов заинтересованных подписчиков. Это подписчики, которые с большей вероятностью откроют ваши электронные письма, посетят ваш веб-сайт и купят ваши товары CPG. Бренд одежды может, например, предоставить скидку 10% тем, кто подпишется на его список email-адресов. Клиентов поощряют предоставлять свои контактные данные для поощрения, что также дает им причину оставаться в бизнесе и совершать повторные покупки.

Однако одного списка потенциальных покупателей недостаточно. Вам необходимо сегментировать свой список адресов электронной почты на основе демографических данных, истории покупок и предпочтений. С индивидуальными предложениями и рекомендациями, которые подходят каждой категории подписчиков, вы теперь можете создавать целевые кампании по электронной почте с лучшими шансами на увеличение возврата инвестиций (ROI).

6. Оптимизация электронной коммерции

Потребители ожидают бесперебойного и приятного онлайн-шопинга. Вот тут-то и вступает в игру оптимизация электронной коммерции. Оптимизировав свой интернет-магазин, вы можете превратить его из виртуальной витрины в машину по производству продаж. Это позволяет клиентам легко находить то, что им нужно, понимать функции и в конечном итоге нажимать кнопку «купить». 

Например, магазин одежды видит рост конверсий на 20% после внедрения четкой системы фильтров по размеру и цвету. Внезапно просмотр становится легким, и клиенты могут найти именно то, что они ищут, за считанные секунды. Это означает выигрыш-выигрыш как для магазина, так и для покупателя.

Вот как сделать так, чтобы в вашем интернет-магазине было легко ориентироваться:

• Бесперебойный путь покупателя: убедитесь, что ваш сайт удобен для мобильных устройств и удобен для пользователя. Адаптивный дизайн гарантирует, что ваш интернет-магазин будет выглядеть великолепно и работать безупречно на любом устройстве, от настольных компьютеров до смартфонов. Понятные навигационные меню и интуитивно понятная категоризация продуктов позволяют клиентам быстро находить то, что они ищут.
• Кристально ясная коммуникация: высококачественные изображения продуктов имеют важное значение. Демонстрируйте еду и напитки с разных ракурсов и вариантов масштабирования, позволяя клиентам получить четкое представление о том, что они покупают. Дополняйте визуальные материалы подробными описаниями, которые подчеркивают особенности, преимущества и характеристики продукта. Не забудьте включить четкие призывы к действию, побуждающие посетителей добавлять продукты в корзину и завершать процесс оформления заказа.

Отдавая приоритет удобному дизайну, высококачественным визуальным эффектам и понятной коммуникации, вы можете превратить свой интернет-магазин в машину для конверсий, стимулируя продажи и укрепляя лояльность к бренду. 

7. Маркетинг, основанный на данных

Хотя создание удобного для пользователя интернет-магазина с возможностью адаптации к мобильным устройствам, понятными описаниями товаров и эффективным процессом оформления заказа имеет решающее значение, не менее важно оценивать успешность ваших усилий и использовать эти знания для постоянного совершенствования.

Чтобы в полной мере воспользоваться маркетингом на основе данных, необходимо отслеживать ключевые показатели эффективности (KPI), включая трафик веб-сайта, показатели конверсии и затраты на привлечение клиентов, используя инструменты веб-аналитики, такие как Google Analytics. Между тем, инструменты аналитики социальных сетей могут раскрыть важную информацию о демографии вашей аудитории, степени взаимодействия и охвате ваших усилий в социальных сетях. Мониторинг этих показателей позволяет вам четко определить, что эффективно, а что требует улучшения.

После того, как аналитика данных показала вам, что успешно, а что нет, вы должны усовершенствовать и оптимизировать свою маркетинговую стратегию. Вы должны постоянно совершенствовать свои инициативы цифрового маркетинга, используя знания, полученные в результате аналитики данных. Настройте клиентский опыт на своем веб-сайте, скорректировав рекомендации по продуктам в соответствии с активностью просмотра и поведением потребителей в Интернете. Более того, сосредоточение внимания на формах контента, с которыми ваша аудитория, скорее всего, будет взаимодействовать, поможет вам улучшить вашу стратегию маркетинга в социальных сетях. Для email-маркетинга вам необходимо провести A/B-тестирование различных тем писем, чтобы увидеть, какие из них обеспечивают более высокие показатели открытия. 

8. Кампании по созданию пользовательского контента

Потребители жаждут подлинности. Маркетинговые сообщения бомбардируют их, и они часто сразу распознают постановочную рекламу. Вот где кампании с пользовательским контентом (UGC) блистают. Поощряя своих клиентов становиться сторонниками бренда, вы открываете мощный инструмент бренд-маркетинга, который создает доверие, способствует вовлеченности и генерирует ценные данные для оптимизации будущих кампаний.

Например, освежающий летний бренд напитков запустил кампанию в социальных сетях, которая побуждает клиентов делиться фотографиями, на которых они наслаждаются прохладным бокалом их продукта в жаркий день. Кампания, дополненная привлекательным хэштегом и захватывающими призами конкурса, стимулировала создание пользовательского контента. Результат? Лента социальных сетей, полная подлинных отзывов клиентов, привлекательных фотографий и волны любви к бренду.

Но маркетинговые кампании UGC для продуктов питания и напитков — это не просто вирусные моменты. Данные, полученные в ходе этих кампаний, могут быть невероятно познавательными. Используя инструменты аналитики социальных сетей, вы можете отслеживать охват и вовлеченность контента UGC, понимать, какие форматы, созданные пользователями, наиболее резонируют с вашей аудиторией, и определять сторонников бренда, которые постоянно восторженно отзываются о ваших продуктах.

Эти ценные данные позволяют вам персонализировать пользовательский опыт и оптимизировать будущие маркетинговые тактики. Если вы адаптируете контент социальных сетей на основе типов маркетинговых тенденций UGC, которые генерируют наибольшее взаимодействие, возможно, короткие видеоролики с рецептами станут хитом, или, может быть, созданные пользователями фотографии, демонстрирующие использование продукта в реальных сценариях, лучше всего найдут отклик у вашей аудитории. Используя данные UGC, вы можете адаптировать свой подход для предоставления контента, который действительно цепляет ваших клиентов.

9. Короткие видеомаркетинговые ролики

Социальный медиа-ландшафт переживает сейсмический сдвиг. Такие платформы, как TikTok и Instagram, стремительно набирают популярность, подпитываясь силой короткого видеоконтента. Это не просто мимолетная тенденция; это фундаментальное изменение в том, как потребители находят бренды и взаимодействуют с ними.  

Почему короткое видео? Легко; оно захватывает внимание . Фактически, видео продолжительностью менее 60 секунд удерживают примечательные 50% зрителей по сравнению с текстовым контентом. Согласно исследованию Hubspot, по крайней мере 75% людей предпочитают видео тексту для изучения продуктов или услуг, и более 50% маркетологов социальных сетей уже используют короткий видеоконтент в своих маркетинговых стратегиях. В результате, прогнозы показывают, что короткая видеореклама принесет доход, превышающий ошеломляющие 10 миллиардов долларов в 2024 году.

Короткий видеоконтент — идеальное противоядие от постоянно сокращающегося объема внимания. Эти короткие всплески информации и развлечений очень интересны и идеально подходят для захвата внимания в загруженных лентах социальных сетей.

Вот как бренды товаров повседневного спроса могут использовать возможности маркетинга с использованием коротких видеороликов:

• Привлеките внимание за считанные секунды: Разработайте креативный и увлекательный короткий видеоконтент, демонстрирующий ваши продукты в действии. Это может включать в себя все, что угодно: от аппетитных демонстраций рецептов до закулисных закулисных взглядов на ваш производственный процесс.
• Вдохновение для рецептов: сотрудничайте с влиятельными лицами в сфере еды или талантливыми видеооператорами, чтобы создавать визуально ошеломляющие и информативные видеоролики с рецептами ваших продуктов.
• Spark User Engagement: проводите интерактивные видеоконкурсы, где пользователи создают контент с вашими продуктами, чтобы получить шанс выиграть призы. Это фантастический способ вызвать волнение, поощрить взаимодействие с брендом и собрать ценный пользовательский контент.

10. Создание пропаганды бренда

Ключ к устойчивому успеху заключается в укреплении лояльности к бренду и развитии сообщества энтузиастов-сторонников бренда. Эти преданные клиенты — ваши главные чемпионы, распространяющие позитивные рекомендации «из уст в уста» и органически усиливающие сообщение вашего бренда. 

Создание сообщества сторонников бренда — это мощная стратегия цифрового маркетинга, которая приносит дивиденды в долгосрочной перспективе. Лояльные клиенты — ваш самый ценный актив, и, развивая эти отношения, вы можете превратить свой бренд в имя, известное всем.

Вот как превратить довольных клиентов в сторонников бренда:

• Beyond Transactions: выходите за рамки транзакционных взаимодействий и развивайте подлинное чувство общности вокруг своего бренда. Проводите интерактивные онлайн-вызовы, которые поощряют пользовательский контент, отвечайте на вопросы клиентов в режиме реального времени на платформах социальных сетей и участвуйте в соответствующих онлайн-беседах. Создавая пространство для открытого диалога и взаимодействия, вы выстраиваете более прочные отношения со своими клиентами.
• Вознаграждение за лояльность: реализуйте программы лояльности или эксклюзивные предложения, чтобы продемонстрировать признательность постоянным клиентам. Это стимулирует пропаганду бренда и побуждает их выбирать ваши продукты среди конкурентов. Рассмотрите многоуровневые программы лояльности, которые открывают более высокие награды с возросшей вовлеченностью, еще больше мотивируя клиентов становиться активными сторонниками бренда.
• Слушайте и отвечайте: активно прислушивайтесь к отзывам клиентов на платформах социальных сетей и сайтах отзывов. Покажите, что вы цените их голос, оперативно решая проблемы и внедряя улучшения на основе конструктивной критики. Принятие клиентоориентированного подхода укрепляет доверие и создает лояльность к бренду.

Сделайте следующий шаг, раскрыв потенциал цифрового маркетинга для вашего бренда товаров повседневного спроса

Цифровой ландшафт предлагает динамичный и переполненный рынок для брендов CPG и Food & Beverage. 10 тактик цифрового маркетинга, рассмотренных в этом руководстве, служат всеобъемлющей дорожной картой, которая позволяет вам ориентироваться в этой конкурентной среде и достигать долгосрочного успеха. Внедряя эти стратегии, вы будете развивать более глубокие связи с клиентами, укреплять лояльность к бренду и в конечном итоге добиваться значительного роста продаж.

Потенциал ROI (возврат инвестиций) неоспорим. Повышение узнаваемости бренда приводит к расширению клиентской базы, а увлекательный контент и интерактивные кампании зажигают значимые связи, которые превращают разовых покупателей в преданных поклонников. А с данными, направляющими каждый ваш шаг, вы можете быть уверены, что ваши маркетинговые усилия будут сфокусированы на достижении наилучших возможных результатов.